Перед тем как ответить на вопрос другого человека или самому начать говорить полезно сделать крохотную (2 или 3 секунды) остановку и осознать свои цели и цели другого человека.
После этого начать разговор мягко, без спешки, помня о цели. Такой способ говорить и слушать убирает избыточные потенциалы в разговорах.